Atlântico Seguros

Escolher uma seguradora envolve uma avaliação rigorosa de vários critérios, não basta somente se render ao melhor preço. Quem já precisou acionar a seguradora em caso de sinistro e não foi atendido no momento em que mais precisou sabe do que estamos falando. O constrangimento é enorme, assim como o prejuízo que não teve reparação.

Um caso recente, que ilustra o quadro apresentado, envolve um embate judicial entre beneficiários de seguro de vida e seguradoras. Desde muito tempo, vem chegando aos Tribunais de Justiça de todo o país processos nos quais segurados contestam a recusa das seguradoras em pagar indenizações em caso de invalidez.

Na maioria dos casos, as negativas apresentadas tiveram como justificativa a observação de doença preexistente. Isto é, na visão das seguradoras, os beneficiários incapacitados para o trabalho já apresentavam a doença que os molestava antes de contratar a apólice e, por isso, a indenização seria indevida.

Foram tantos repetidos processos de mesmo teor impetrados, que o Superior Tribunal de Justiça – STJ, resolveu publicar uma súmula vinculante – instrumento jurídico que consolida uma jurisprudência aplicável a casos semelhantes. Súmula essa que foi amplamente favorável aos beneficiários dos seguros ao prever que:

“A recusa de cobertura securitária, sob a alegação de doença preexistente, é ilícita se não houve a exigência de exames médicos prévios à contratação ou a demonstração de má-fé do segurado.”   Súmula 606 – STJ.

Para quem não deseja ter que acionar a Justiça para tratar de eventuais impasses referentes a seguros contratados, preparamos este artigo com cinco pontos para serem observados na hora de contratar uma seguradora. Confira!

1. Autorização para operar no mercado de seguros

A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) é uma autarquia do Governo Federal responsável por autorizar a operação das seguradoras que, ao se habilitarem, devem obedecer a uma série de exigências legais. Dessa forma, quem está em busca de contratar qualquer seguro deve se certificar de que a seguradora está devidamente credenciada pela SUSEP. Para isso, basta acessar o próprio site da autarquia neste link.

No endereço informado, consta um pequeno formulário onde é solicitado que se preencha o nome da empresa e o estado onde ela foi registrada. Em seguida, basta clicar em pesquisar, que lhe serão apresentadas as informações sobre a empresa, incluindo a sua habilitação ou se não opera no mercado de seguros privados.

2. Reputação no mercado de seguros

Outro ponto essencial a ser observado é a reputação da seguradora na região onde ela atua. Afinal de contas, nada melhor que conhecer a experiência de outros clientes antes de fechar negócio. E, como você já deve saber, existem vários tipos de fóruns próprios para isso na internet, sendo o site Reclame Aqui o mais popular.

Neste espaço, as próprias empresas cadastram perfis para responder às manifestações de seus clientes, que são categorizadas por tipo. Respondida as reclamações e os questionamentos, os clientes são chamados a identificar se as demandas apresentadas por eles tiveram encaminhamento satisfatório. A partir dessas informações, o próprio site cria uma taxa de resolutividade para as manifestações apresentadas, de modo que é possível conhecer se a empresa tem por hábito atender às solicitações de seus clientes. Além disso, ainda é possível acompanhar o teor das reclamações e identificar em quais os aspectos a seguradora deixa a desejar.

3. Custo das apólices

De nada adianta um seguro atender a vários critérios de qualidade e não caber no seu bolso. O investimento nesse tipo de serviço, por mais necessário que ele seja, precisa atender a sua disponibilidade financeira, sendo esse mais um ponto a ser observado.

Atualmente, com as cotações on-line, ficou muito mais simples conhecer o valor de sua apólice. A maioria das seguradoras disponibiliza em seus sites formulários próprios para isso, que geram como resposta um e-mail automático para o cliente com uma estimativa de valor. Há também a possibilidade de conversar diretamente com um consultor e conhecer quais seriam os custos.

4. Opinião de uma corretora

Na hora de contratar um seguro, é indispensável contar com a ajuda de uma corretora, que atua como uma verdadeira parceira na hora de avaliar os pacotes de serviços disponíveis no mercado. Basicamente, os corretores tentarão entender qual é a sua real necessidade para, então, lhe recomendar várias opções de seguradora, destacando as vantagens e desvantagens de contratar uma apólice junto a cada uma delas.

É importante destacar que as seguradoras atuam de forma totalmente independente e, portanto, não estão vinculadas a nenhuma seguradora em específico. Em geral, as corretoras comercializam seguros de várias empresas e fornecem todas as informações que você precisa saber sobre elas.

Gostou de nossas dicas sobre como escolher uma seguradora? Restou alguma dúvida? Registre sua opinião nos comentários!